ご利用ガイド

 ご注文方法について

購入する商品を選んで[カートに入れる]または[予約をする]ボタンをクリックします。
※商品をカートに入れただけでは、ご注文が完了したことになりません。

現在購入するカートに入っている商品を確認して、[購入手続き]ボタンをクリックします。

北海道旬直の会員の方は、メールアドレスとパスワードを入力して[ログイン]のボタンをクリックします。
初めての方や未登録の方は、購入者情報を入力します。
登録すると毎回の注文者情報の入力が不要になります。
登録者はログインすると、注文者情報入力が省略できます。

 
ご注文内容ご注文の一覧が表示されます。
お届け先購入者になっているお届け先を、変更することができます。
お支払い方法クレジットカード決済、代金引換、銀行振込が選択できます。
予約商品についてクレジットカード決済のお客様は発送後にご請求となります。銀行振込での前払いは入金確認次第予約完了となります。
お届け日指定できる場合のみ、到着日を受け付けます。
指定を受け付けていない場合は、収穫や生産などにより準備が整い次第発送します。
備考欄希望などがありましたら、記入できます。
領収書の発行ご希望の方のみWeb印刷での発行となります。
注文時の備考欄にその旨をご記入ください。
領収書は「EReceipt」を利用しております。

ホームページに「ご注文ありがとうございました」が表示されて完了です。注文内容ご確認メールが、指定したメールアドレスに届きます。
通信データは暗号化(SSL対応)していますので、第三者によるデータの盗聴や改ざんを防ぐことができます。

 お支払い方法について

銀行振込、代金引換、クレジットカード決済、学校生協決済からお選びください。

銀行振込

お支払いは、前払いとなります。入金確認後の配送手配となります。
お振込にかかる手数料につきましては、お客様負担となります。
お振込確認後、ご注文が確定します。入金確認メールを送信いたします。
ご注文から、10日以内にお振込確認ができない場合は、自動的にキャンセルとなります。

ゆうちょ銀行
ゆうちょ銀行へお振込み 記号:19780 口座番号:普)15468761 口座名:株式会社グラッド
他行からゆうちょ銀行へお振込み 店名:九七八店(店番号:978) 口座番号:普)1546876 口座名:株式会社グラッド
住信SBIネット銀行
住信SBIネット銀行へお振込み 取引支店名:法人第一支店 支店番号:106 口座番号:1208170 口座名:株式会社グラッド
北海道銀行
北海道銀行へお振込み 取引支店名:創成支店 支店番号:105 口座番号:0739206 口座名:株式会社グラッド

代金引換

商品代金と送料に別途下記の代金引換手数料を加えた合計金額がお支払い総額となります。
※一部商品とクリックポストでは使用できません。
※購入者がご本人の場合のみご利用できます。
※商品受け取り時に代金を現金にてお支払ください。
※商品代金+送料が10万円以上の場合は対応しておりません。
※手数料はお客様負担となります。
商品代金+送料:3万円以下 手数料:324円(税込)
商品代金+送料:3万円を超え10万円以下 手数料:540円(税込)

クレジットカード決済

JCB、VISA、Master、AMEX、Diners Club、DISCOVERがご利用できます。
決済には、ソニーペイメントを利用しています、安心してご利用いただけます。

学校生協決済

北海道旬直と提携している学校生協の組合員専用の決済です。
カートから購入手続きに進み「発送・支払方法」のページで「学校生協決済」を選択してください。
「学校生協決済の方」の項目で所属の学校生協を選択します。
「学校生協組合員番号」の項目で組合員番号を入力します。
受注後、学校生協に確認を行い受注完了になります。

 配送について

運送会社
日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便

配送便の種類
商品によって、当社指定の運送業者となりますので指定はできません。

配送料金について
各商品の詳細ページに表記しています。

時間指定について
午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、20-21時の中からお選びいただけます。
※運送業者により配達時間が変更になる場合があります。

 注文内容の確認について

マイページからログインし、購入商品〈未発送〉で確認できます。
会員登録を行っていない方は、「注文内容ご確認メール」に記載のある連絡先からご連絡ください。

 お届けについて

商品の品質及び注文内容の確認、梱包につきましても万全の注意を払って出荷しています。
配送中の事故等で商品破損が発生した場合や、お申込み内容と異なる商品が届いた場合は、お手数をおかけいたしますが商品到着後8日以内にご連絡ください。
一度ご使用になった商品、お客様の商品取り扱いや保管状態によりイタミやキズ、汚れが生じた商品については、返品・交換はお受けできません。上記期限を経過した場合の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

 ポイント付与について

北海道旬直にて会員登録されているお客様に限り、ポイント付与を行っております。
ポイントに関しては「会員ログイン」からログインしていただくと、現在のポイント数を確認できます。

 お客様情報の確認・変更

マイページからログインし、お客様情報の確認や変更が可能です。

 商品補償制度(北海道旬直会員様限定)

北海道旬直サイトで会員登録を行い購入されたお客様のみ限定で、万一お客様の体質に合わなかったなど、お気に召されなかった場合は、返品が可能となっております。
商品到着後10日以内に、下記「返金保証メールフォーム」へご連絡の上、商品の返送をお願いいたします。
弊社確認後、手続きを取らせていただきます。

【注意事項】
1.全額ポイント返却制度をご利用頂けるのは、購入時に会員登録を済ませてあること、対象商品を初めてお買い求め頂いたお客様、1点に限ります。
※以前同じ商品をご購入のお客様は、この制度をご利用になれません。複数ご購入の場合、返金分のポイントは1商品のみとさせて頂きます。
2.楽天市場・Yahoo!ショッピング・amazonにて購入された商品は対象外とさせていただきます。
3.全額ポイント返却制度をご利用される場合には、必ず商品到着後10日以内に、下記「返金保証メールフォーム」へご連絡いただき、返送商品確認後ポイント返却手続きをさせていただきます。
ご連絡がない場合・商品到着後10日を経過した場合には承れない場合がございますので、あらかじめご了承下さい。

4.返品の送料はお客様負担になります

【連絡先】
北海道旬直お客様相談室
北海道札幌市北区新川2条4丁目7-25
011-214-1742 (土・日・祝を除く10:00~17:00)

返金保証メールフォーム

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